Disposiciones generales

Elegibilidad

Para usar los servicios de MudaLabRuta debe tener la capacidad legal para celebrar contratos. Los servicios están dirigidos a personas físicas y jurídicas que puedan contratar conforme a la normativa aplicable en Perú.

Edad mínima: no se permite el uso de la plataforma por menores de edad sin la autorización de sus representantes legales. Para menores es necesario el consentimiento de un tutor legal.

Uso lícito: el usuario se compromete a utilizar los servicios para fines legales y a no emplearlos para actividades fraudulentas, peligrosas o contrarias a la ley.

Limitaciones territoriales: algunos servicios pueden no estar disponibles fuera de determinadas zonas geográficas. La disponibilidad se especifica en cada oferta o presupuesto.

Cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta. La información proporcionada debe ser veraz y estar actualizada.

Exactitud de datos: usted es responsable de la veracidad de la información registrada en su cuenta, incluyendo datos de contacto y dirección de mudanza.

Seguridad: mantenga confidenciales sus credenciales. Informe de inmediato cualquier acceso no autorizado o actividad sospechosa a nuestro soporte.

No transferencia: las cuentas son personales y no deben ser transferidas a terceros sin autorización expresa de MudaLabRuta.

Cuenta comprometida: si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, contacte con soporte y cambie su contraseña. Tomaremos medidas para mitigar riesgos y asistir en la recuperación.

Suspensión: MudaLabRuta puede suspender o bloquear cuentas por incumplimiento de estos términos, seguridad o requerimientos legales, notificando al titular cuando sea posible.

Servicios ofrecidos

MudaLabRuta facilita servicios de embalaje, carga, transporte y coordinación logística para mudanzas. Las descripciones de servicio y los alcances específicos se detallan en presupuestos y órdenes de servicio.

Cambios en el servicio: los detalles operativos pueden ajustarse por razones logísticas o de seguridad; cualquier modificación relevante será comunicada antes de la ejecución cuando sea posible.

Disponibilidad: los servicios están sujetos a disponibilidad de recursos, condiciones climáticas y permisos locales. Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos.

Normas de uso

Al usar MudaLabRuta usted acepta cumplir normas básicas para la seguridad y eficiencia del servicio.

• Proporcionar información veraz sobre objetos a trasladar.
• Asegurar el acceso seguro al punto de origen y destino para las labores de carga y descarga.
• Indicar bienes peligrosos o restringidos; estos no son transportados salvo autorización explícita y cumplimiento regulatorio.
• Cumplir horarios acordados para minimizar interrupciones operativas.
• Respetar recomendaciones de embalaje para proteger los bienes.
• Cooperar con el personal y seguir instrucciones de seguridad durante la operación.
• Notificar cualquier discrepancia en el servicio a la mayor brevedad posible para gestionar soluciones.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden proporcionar comentarios, reseñas o datos como parte del uso del servicio. Este apartado detalla derechos y responsabilidades sobre dicho contenido.

Propiedad: usted conserva la titularidad de su contenido, pero concede a MudaLabRuta una licencia para usarlo con fines operativos, de mejora del servicio y comunicación relacionada con la plataforma.

Licencia: al publicar contenido en la plataforma otorga a MudaLabRuta una licencia no exclusiva, transferible y por el tiempo necesario para prestar los servicios contratados y promover mejoras.

Responsabilidad: el usuario es responsable del contenido que publica, asegurando que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal o peligroso.

Remoción: MudaLabRuta puede retirar contenido que viole las condiciones o la ley, previo análisis y, cuando corresponda, notificación al autor.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su diseño, logos, textos e imágenes pertenecen a MudaLabRuta o a sus licenciantes. Queda prohibido el uso no autorizado de dichos materiales.

• No copiar, reproducir o distribuir contenido protegido sin autorización.
• No modificar marcas, logotipos o elementos distintivos de la plataforma.
• No descompilar o intentar acceder al código fuente o sistemas internos de la plataforma.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos se aplican términos de precio, facturación y condiciones específicas descritas en el presupuesto o contrato.

Precios: los importes se detallan en presupuestos y pueden variar según volumen, distancia, requerimientos de embalaje y servicios adicionales.

Pago: los pagos se realizan mediante los métodos aceptados indicados en la plataforma o en la cotización. La provisión de servicios puede requerir un anticipo según lo acordado.

Suscripciones: si aplica un modelo de suscripción para servicios recurrentes, se informará con claridad la periodicidad, el precio y condiciones de cancelación.

Reembolsos: las políticas de reembolso se aplican según la naturaleza del servicio y el momento de la cancelación; se evaluarán caso por caso conforme a lo pactado.

Cancelaciones: cancelaciones conllevan posibles cargos administrativos si afectan planificación o recursos ya comprometidos; las condiciones específicas se incluyen en el presupuesto.

Impuestos: los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según la legislación vigente y serán indicados en la factura.

Variaciones de precio: MudaLabRuta puede ajustar precios por cambios en costos operativos o normativa, notificando con anticipación cuando proceda.

Impago: la falta de pago puede suspender la prestación de servicios y generar cargos por demora, además de las actividades legales previstas para su cobro.

Exención de responsabilidad

MudaLabRuta ofrece servicios de embalaje y mudanza con diligencia profesional, sin embargo no se puede garantizar la ausencia total de daños por riesgos inherentes al transporte y manipulación. Adoptamos medidas razonables para minimizar riesgos y cumplimos con requisitos normativos aplicables.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de MudaLabRuta se limita, en la medida permitida por la ley, a los daños directos demostrados atribuibles a negligencia comprobada en la prestación del servicio, y no cubre pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales salvo disposición legal en contrario.

Servicios de terceros

MudaLabRuta puede contratar proveedores externos para aspectos logísticos, almacenaje o transporte. La responsabilidad sobre estos servicios se regula por los contratos con dichos proveedores y la normativa aplicable.

Terminación del servicio

Las partes pueden dar por terminado el contrato conforme a lo pactado en la orden de servicio. MudaLabRuta puede suspender o terminar servicios por incumplimiento, riesgo de seguridad o imposibilidad operativa.

Consecuencias: la terminación puede implicar la facturación de servicios prestados hasta la fecha y la devolución o disposición de bienes conforme a lo establecido en el contrato y la legislación aplicable.

Privacidad

El uso de los servicios está sujeto a la política de privacidad de MudaLabRuta, disponible en MudaLabRuta.club. La política explica el tratamiento de datos personales, derechos de titulares y canales de contacto.

Comunicaciones

Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, teléfono o dirección física registrada en la cuenta. Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto.

Modificaciones de los términos

MudaLabRuta puede modificar estos términos por razones operativas o legales. Publicaremos la versión actualizada con la fecha de entrada en vigor; el uso continuado del servicio constituye aceptación de los cambios.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República del Perú. Para todas las cuestiones no resueltas en este documento, se aplicarán normas pertinentes locales.

Resolución de controversias

Cualquier disputa relacionada con estos términos deberá intentarse resolver mediante negociación entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, las controversias se someterán a los tribunales competentes según la legislación aplicable.